ITIL PLAN, IMPLEMENT & CONTROL
Catégorie
TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
Sous-catégorie
Système d'information
Code
SIF461
Objectifs de la formation
● Comprendre les concepts clés
● Comprendre les processus
● Comprendre les rôles et les compétences
● Comprendre comment l'information et la technologie soutiennent et permettent la
pratique
● Comprendre le rôle des partenaires et des fournisseurs dans la pratique
● Comprendre comment le modèle de compétences ITIL peut être utilisé pour
développer la pratique
● Comprendre les recommandations pour le succès de la pratique
Programme de la formation
Session 1 : Asset Management Session 2 : Change Enablement Session 3 : Deployment Management Session 4 : Release Management + développement des capacités Session 5 : Service Configuration Management + préparation à l'examen (chaque pratique : flux de valeur, organisations, technologie, partenaires) Prérequis : Preuve de l'obtention de la certification ITIL 4 Foundation ou ITIL Foundation version 5.
Public cible
Spécialistes informatiques (changement, développement, opérations), responsables informatiques, chefs de projet informatique, chefs de service informatique.
Durée (Jours)
2.5
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
QRP International
