ITIL 4 FOUNDATION
Catégorie
TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
Sous-catégorie
Système d'information
Code
SIF424
Objectifs de la formation
Comprendre les fondamentaux de la gestion des services IT dans un contexte numérique Identifier comment ITIL® soutient l’adoption et l’adaptation des services IT Maîtriser les quatre dimensions du Service Management Comprendre le système de valeur de service ITIL® et sa chaîne de valeur Découvrir les pratiques ITIL® et leur rôle dans la création de valeur Appréhender les flux de valeur pour améliorer rapidité et efficacité Intégrer les principes culturels favorisant la performance organisationnelle
Programme de la formation
A adopter selon les besoins
Public cible
(vide)
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
10
Formateur
TESTPRO
