UPSKILL TO UPSELL
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE070
Objectifs de la formation
- Upselling & Cross-selling : comprendre les principes
-Identifier les opportunités de vente additionnelle : PIC
-Proposer une offre pertinente au bon moment: comprendre les étapes du cycle d'achat
Programme de la formation
1. Comprendre le client : ses besoins et ses émotions
2. Rappel arbre CAB
3 . Cycle d'achat et technique de sondage
4. Mise en pratique Upselling & Crosseling
Public cible
Commerciaux
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Harimampionona RAKOTONAIVO, Formatrice Sales Academy
