TRAITER LES OBJECTIONS & CLOSER AVEC IMPACT
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE038
Objectifs de la formation
Développer la capacité à traiter efficacement les objections commerciales et maîtriser les techniques de closing afin de transformer les hésitations en opportunités et conclure les ventes avec impact.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Identifier les différents types d’objections.
Comprendre les véritables freins du client.
Répondre aux objections avec méthode.
Transformer une objection en opportunité.
Identifier les signaux d’achat.
Utiliser les techniques de closing adaptées.
Conclure avec confiance et efficacité.
Programme de la formation
PROGRAMME — 1 JOUR
1. Comprendre les objections commerciales
Identifier les freins, besoins et motivations du client.
2. Traiter les objections avec méthode
Écouter, questionner, reformuler et répondre efficacement.
3. Transformer les objections en opportunités
Renforcer la valeur et lever les derniers freins.
4. Maîtriser le closing
Identifier les signaux d’achat et choisir la bonne technique de conclusion.
5. Sécuriser la vente
Confirmer l’engagement du client et préparer la suite.
Public cible
Commerciaux et conseillers commerciaux Chargés d’affaires Business Developers Conseillers clientèle Télévendeurs Responsables commerciaux Toute personne souhaitant améliorer sa gestion des objections et son taux de conclusion.
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
10
Nombre de place max
15
Formateur
G.WORKS
