PROSPECTION ET SUIVI CLIENT (KIT COMMERCIAL)
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing et relation clients
Code
RCL018
Objectifs de la formation
Comprendre les fondamentaux de la prospection commerciale et du cycle de suivi
client.
Identifier, qualifier et prioriser efficacement les prospects afin d’optimiser le
portefeuille clients.
Mettre en œuvre des techniques de communication adaptées pour établir un
premier contact professionnel et créer une relation de confiance.
Structurer et appliquer un suivi client rigoureux pour fidéliser, relancer efficacement
et transformer les opportunités en ventes durables.
Programme de la formation
1- Introduction aux Relations Clientèles 2- Construire des Relations Solides avec les Clients 3- Gestion de la Relation Client. 4- Fidélosation de la Clientèle
Public cible
Chargé(e) de prospection commerciale Commercial(e) terrain Conseiller(ère) commercial(e) Assistant(e) commercial(e) Chargé(e) de relation client Responsable ou agent de suivi clientèle Téléconseiller(ère)
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
5
Nombre de place max
20
Formateur
KENTIA Formation
