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Vente et expérience clients

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BUSINESS

Vente et expérience clients

L'ESSENTIEL DU COMMERCE INTERNATIONAL POUR NON-SPÉCIALISTES

Catégorie

BUSINESS

Sous-catégorie

Vente et expérience clients

Code

VTE046

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement les acteurs et règles du commerce international, les Incoterms, les flux, les risques, les moyens de paiement et les principaux documents. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.

Programme de la formation

Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de les acteurs et règles du commerce international, les Incoterms, les flux, les risques, les moyens de paiement et les principaux documents. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur les acteurs et règles du commerce international, les Incoterms, les flux, les risques, les moyens de paiement et les principaux documents.

Public cible

Entrepreneurs, dirigeants de PME, responsables de développement et porteurs de projets.

Durée (Jours)

2

Nombre de place min

5

Nombre de place max

12

Formateur

KEA'S

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