ITSM, LA GESTION DES SERVICES IT, DÉCOUVERTE
Catégorie
TECHNOLOGIE DE L'INFORMATION
Sous-catégorie
Système d'information
Code
SIF464
Objectifs de la formation
• Identifier les apports d'une approche ITSM
• Comprendre la terminologie et concepts ITSM
• Comprendre la valeur ajoutée des best practices ITSM
Programme de la formation
La pratique de la gestion des services Les grands principes guidant les organisations L'organisation du recueil des bonnes pratiques ITSM Perspectives et conclusion Prérequis : Aucune connaissance particulière requise.
Public cible
Toute partie prenante des services informatiques : DSI, métiers, consultants SI et commerciaux en environnement ITSM.
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
1
Nombre de place max
12
Formateur
ORSYS
