PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS DU TRAVAIL
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Développement personnel
Code
DVP068
Objectifs de la formation
Identifier les sources et manifestations des conflits professionnels.Prévenir l’escalade des tensions.Maîtriser les techniques de gestion des conflits.Favoriser la recherche de solutions négociées.
Programme de la formation
Comprendre les conflits du travail – causes – acteurs – niveaux de conflit – diagnostic- Prévention – communication – médiation – négociation – techniques de résolution-Études de cas – simulations – gestion de situations conflictuelles – plan de prévention.
Durée (Jours)
4
Nombre de place min
5
Nombre de place max
20
Formateur
Pool de formateurs INTra (inspecteur de travail, Sociologues et spécialistes de structure de représentation professionnelle)
