Maîtriser sa communication verbale et non verbale

o Les éléments clés d’une communication verbale réussie

o Les différents messages non verbaux : attitude, gestuelle, regard, voix...

o Valoriser et rythmer son discours pour renforcer son impact : la modulation de la voix, la respiration et les changements de ton

Se préparer et préparer son intervention

o Avant l’intervention, se poser les bonnes questions : pour qui ? pour quoi faire ?

o Se situer dans l’évènement : quel est votre rôle ? votre positionnement (intervenant, auditeur) ? les enjeux ?

o Rappel sur les différents types d’intervention et les règles d'or de bonne conduite

o Préparer une réunion : trucs et astuces

Structurer sa prise de prise de parole : être clair, synthétique et convainquant

o Travailler son intervention – s'exprimer avec clarté et précision

o Avoir les mots justes pour être compris par tous

o Organiser ses arguments pour obtenir des réponses et des engagements

o Mettre en valeur ses intentions en garder le contrôle

o Capter l’attention de son auditoire avec l’accroche... marquer les esprits avec la chute

o Gérer son temps de parole (entre l'intervention lapidaire et le discours interminable)

Gérer l'échange, communiquer efficacement

o Pratiquer l'écoute active et s'entraîner à reformuler

o Savoir rebondir et nourrir l'échange de manière positive

o Se préparer à répondre aux objections et aux contre arguments

o S'affirmer face aux personnalités difficiles : les envahissants, les négatifs, les déstabilisateurs...

o Savoir se rendre disponible, mobiliser ses idées pour être dans l’ici et le maintenant

Gérer un auditoire difficile

o Traiter efficacement l’opposition pour obtenir l’adhésion

o Savoir écouter son interlocuteur et gérer la relation à l’autre

o Reconnaître les jeux psychologiques et sortir des situations de blocage

Gérer son stress

o Stress : le connaitre et l'apprivoiser

o Contrôler et utiliser son stress positivement

o Garder le fil de ses idées... même en situation de stress