PRÉVENIR ET GÉRER LES CONFLITS AU TRAVAIL
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Management
Code
MNG117
Objectifs de la formation
Désamorcer un conflit avant qu'il ne s'installe et ramener l'équipe au travail.
Programme de la formation
Jour 1 :
• Cas d'ouverture : un conflit vu par trois personnes
• Sources récurrentes de conflit et signaux avant-coureurs
• Les postures possibles et le choix du moment
• L'entretien de médiation en trois temps
• Entraînement sur des situations réelles
• Suivi de l'accord
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
3
Nombre de place max
10
Formateur
Zo ANDRIANOMBANA
