Développer les compétences nécessaires pour analyser, piloter et améliorer la performance commerciale grâce à un reporting efficace et une utilisation structurée du CRM, afin de mieux suivre l’activité, identifier les opportunités et prendre des décisions fondées sur les données.

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

Comprendre et suivre les principaux indicateurs commerciaux.

Analyser les résultats et identifier les écarts de performance.

Construire un reporting commercial clair et pertinent.

Exploiter efficacement les données disponibles dans un CRM.

Suivre les prospects, clients et opportunités commerciales.

Identifier les leviers d’amélioration de la performance.

Utiliser les données pour orienter les actions commerciales.

Transformer le reporting en véritable outil de pilotage.