ENHANCE YOUR COMMUNICATION AND EMOTIONAL INTELLIGENCE
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Développement personnel
Code
DVP132
Objectifs de la formation
• Comprendre le processus et les styles de communication
• Communiquer avec intelligence émotionnelle (conscience de soi, empathie)
• Pratiquer l'écoute active et poser les bonnes questions
• Adapter sa communication aux contextes interculturels
• Résoudre les conflits de façon constructive
• Instaurer confiance et collaboration
Programme de la formation
Module 1 : Processus et éléments de la communication
Module 2 : Types de communication et communication non verbale
Module 3 : Finalité de la communication au quotidien
Module 4 : Créer le rapport (intelligence émotionnelle, gestion des émotions)
Module 5 : Communication interculturelle
Module 6 : Écoute active
Module 7 : Responsabilité dans la communication
Module 8 : Résolution de conflits
Module 9 : Poser de bonnes questions
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
6
Nombre de place max
12
Formateur
Formation Recrutement et Conseil Informatique Limité (FRCI Mauritius)
