CULTURE D'ACCUEIL ET HOSPITALITE MALGACHE
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Langues
Code
LAN040
Objectifs de la formation
Comprendre les bases culturelles de l'accueil en contexte malgache
Appliquer les principes d'hospitalité dans leur environnement professionnel
Adapter leur communication selon les régions et les situations
Eviter les maladresses culturelles et respecter les fady (Tabous)
Programme de la formation
Jour1:
Fondements culturels de l'hospitalité malgache
Les salutations et formules de politesse
Jour2:
Mise en situation: accueillir un visiteur étranger et un visiteur local / Scénarios de résolution de malentendus culturels / Exercices de présentation et de remise d'informations
Hospitalité dans le tourisme et d'administration
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
CABINET RESSOURCES, spécialisé en management, leadership, et dans la gestion des ressources humaines
