SE FAIRE COMPRENDRE AU TRAVAIL : SIGNALER, REFUSER, DEMANDER
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM036
Objectifs de la formation
Oser signaler un problème, refuser une demande impossible ou demander une explication, sans se mettre en tort.
Programme de la formation
Demi-journée :
• Recueil des situations réelles apportées par les participants
• La phrase en quatre temps : ce que je vois, ce que cela risque, ce que je propose, ce que je demande
• Entraînement successif sur les situations recueillies
• Dire non sans fermer la porte
Public cible
Agents de maîtrise, chefs d'équipe, employés
Durée (Jours)
0.5
Nombre de place min
3
Nombre de place max
10
Formateur
Zo ANDRIANOMBANA
