S'AFFIRMER ET RÉSISTER FACE AUX NÉGOCIATEURS DIFFICILES - NIVEAU 2
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE053
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement l’identification des tactiques difficiles, l’assertivité, la maîtrise des émotions, les contre-stratégies et la conclusion. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic et méthodes autour de l’identification des tactiques difficiles, l’assertivité, la maîtrise des émotions, les contre-stratégies et la conclusion. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en pratique et piloter : méthodes, outils, mises en situation, traitement des difficultés et construction d’un plan d’action sur l’identification des tactiques difficiles, l’assertivité, la maîtrise des émotions, les contre-stratégies et la conclusion. Jour 3 — Approfondir et transférer : cas complexes, entraînement intensif, feedback, évaluation des acquis et feuille de route sur l’identification des tactiques difficiles, l’assertivité, la maîtrise des émotions, les contre-stratégies et la conclusion.
Public cible
Commerciaux, responsables commerciaux, acheteurs, négociateurs et managers concernés par les négociations.
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
