PERFECTIONNEZ VOTRE COMMUNICATION ORALE ET RENDEZ VOS AUDITS PLUS PERCUTANTS
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Audit
Code
AUD127
Objectifs de la formation
Identifier les composantes clés du langage verbal, para-verbal et non verbal dans les situations d’audit.
Mettre en œuvre les principes de la communication non-violente pour structurer un message clair et gérer les tensions.
Analyser les objections des audités pour adapter son discours et maintenir un échange constructif.
Elaborer une stratégie de négociation alignée avec les objectifs d’audit et les profils rencontrés.
Programme de la formation
Les principes fondamentaux de la communication orale
Le langage « verbal, para verbal et non verbal »
Comprendre et gérer ses réactions en situation de stress
Les fondamentaux de la CNV
Savoir formuler clairement ses demandes
Se fixer des objectifs et élaborer une stratégie de négociation
Négocier sans imposer
Gérer les objections
Public cible
Gestionnaires de risques, contrôleurs internes, auditeurs internes
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
IFACI: Institut Français de l’Audit et du Contrôles Internes
