NÉGOCIATION COMMERCIALE - NIVEAU 2 : TACTIQUES ET COMPORTEMENTS
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE050
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement les tactiques de négociation, les comportements des interlocuteurs, le rapport de force, les concessions et les contreparties. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de les tactiques de négociation, les comportements des interlocuteurs, le rapport de force, les concessions et les contreparties. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur les tactiques de négociation, les comportements des interlocuteurs, le rapport de force, les concessions et les contreparties.
Public cible
Commerciaux, responsables commerciaux, acheteurs, négociateurs et managers concernés par les négociations.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
