MESURER LA SATISFACTION CLIENT
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing et relation clients
Code
RCL013
Objectifs de la formation
Mettre en place des indicateurs simples pour mesurer et améliorer la satisfaction.
Programme de la formation
Satisfaction et NPS
Questionnaire
Collecte
Analyse
Plan d’action
Public cible
Relation client et managers
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
4
Nombre de place max
12
Formateur
Expert LION PARTNERS
