GESTION DES CONFLITS ET DES TENSIONS
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM118
Objectifs de la formation
Identifier les sources de conflit
Utiliser la médiation
Transformer les désaccords en opportunités
Programme de la formation
Jour 1 :
Accueil, recueil des attentes et test de positionnement
Identifier les sources de conflit
Utiliser la médiation
Exercices pratiques et mises en situation
Jour 2 :
Transformer les désaccords en opportunités
Exercices pratiques et mises en situation
Évaluation des acquis, plan d'action personnel et remise de l'attestation
Public cible
Collaborateurs et managers
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Balita Ambinintsoa H. SAMOELA
