FIDÉLISATION ET EXPÉRIENCE CLIENT
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
PRJ153
Objectifs de la formation
Augmenter la satisfaction et la fidélité grâce à une relation client proactive.
Programme de la formation
Moments clés
Personnalisation
Suivi
Réclamations
Fidélisation
Public cible
Commerciaux et service client
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
15
Formateur
Expert LION PARTNERS
