ASSISTANTE DE DIRECTION COMMERCIALE
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Vente et expérience clients
Code
VTE044
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement l’organisation de l’activité commerciale, le suivi des clients, la coordination des actions, les outils de pilotage et la communication interne. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic et méthodes autour de l’organisation de l’activité commerciale, le suivi des clients, la coordination des actions, les outils de pilotage et la communication interne. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en pratique et piloter : méthodes, outils, mises en situation, traitement des difficultés et construction d’un plan d’action sur l’organisation de l’activité commerciale, le suivi des clients, la coordination des actions, les outils de pilotage et la communication interne. Jour 3 — Approfondir et transférer : cas complexes, entraînement intensif, feedback, évaluation des acquis et feuille de route sur l’organisation de l’activité commerciale, le suivi des clients, la coordination des actions, les outils de pilotage et la communication interne.
Public cible
Assistantes commerciales, assistantes de direction et fonctions support commerciales.
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
