ADAPTER SA COMMUNICATION DANS SES RELATIONS PROFESSIONNELLES
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM065
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement l’analyse des interlocuteurs, l’adaptation du message, l’écoute, l’assertivité et la gestion des interactions professionnelles. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de l’analyse des interlocuteurs, l’adaptation du message, l’écoute, l’assertivité et la gestion des interactions professionnelles. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur l’analyse des interlocuteurs, l’adaptation du message, l’écoute, l’assertivité et la gestion des interactions professionnelles.
Public cible
Cadres, managers et professionnels souhaitant renforcer leur communication orale.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
