Leçon 1 : Gestion du programme • Déterminer la nécessité d'un programme de continuité des activités. • Obtenir le soutien et le financement du programme de continuité des activités. • Mise en place d'un cadre organisationnel pour soutenir le programme de continuité des activités. • Introduire des concepts clés, tels que la gestion de programme, la sensibilisation aux risques, l'identification des fonctions/processus critiques, les stratégies de remédiation, la formation et la sensibilisation, et les exercices/tests. Leçon 2: Évaluation des risques. • Identifier les risques susceptibles d'affecter négativement les ressources ou l'image d'une organisation. • Évaluer les risques et déterminer les impacts potentiels sur l'organisation, ce qui permet à l'organisation de déterminer l'utilisation la plus efficace des ressources pour réduire ces impacts potentiels. Leçon 3 : Analyse d'impact sur l'entreprise (Business Impact Analysis). • Identifier et hiérarchiser les fonctions et les processus de l'organisation afin de déterminer ceux qui auront le plus d'impact s'ils ne sont pas disponibles. • Évaluer les ressources nécessaires pour soutenir le processus d'évaluation des incidences sur les entreprises. • Analyser les résultats pour déterminer les écarts éventuels entre les besoins de l'organisation et sa capacité à les satisfaire. Leçon 4 : Stratégies de continuité des activités • Sélectionner des stratégies rentables, y compris des stratégies rentables, pour réduire les déficiences identifiées au cours des processus d'évaluation des risques et d'évaluation des incidences sur le marché. Leçon 5 : Préparation et réponse aux incidents • Élaborer et aider l'organisation à mettre en œuvre un système de gestion des incidents qui définit les rôles organisationnels, les lignes de commandement et les processus d'escalade. • Définir les exigences relatives à l'élaboration et à la mise en œuvre du plan de réponse aux incidents de l'organisation. Veiller à ce que l'intervention en cas d'incident soit coordonnée avec des organisations externes en temps utile et de manière efficace, si nécessaire. Leçon 6 : Élaboration et mise en œuvre du plan • Documenter les plans à utiliser lors d'un incident pour permettre à l'organisation de continuer à fonctionner. Leçon 7 : Programmes de sensibilisation et de formation. • Mettre en place et maintenir des programmes de formation et de sensibilisation qui permettent au personnel de réagir calmement et efficacement en cas d'incident. Leçon 8 : Exercice/test, évaluation et maintenance du plan de continuité des activités • Mettre en place un programme d'exercices, d'évaluation et de maintenance pour maintenir l'état de préparation. Leçon 9: La communication de crise • Fournir un cadre pour l'élaboration d'un plan de communication de crise. • Veiller à ce que le plan de communication de crise prévoie une communication rapide et efficace avec les parties internes et externes. Leçon 10 : Coordination avec les agences et ressources extérieures • Établir des politiques et des procédures pour coordonner les activités de réponse aux incidents avec les agences gouvernementales. Leçon 11 : Révision en vue de l'examen de qualification • Revoir les concepts importants de chacune des leçons précédentes. • Se préparer à l'examen de qualification en examinant les questions de l'examen pratique