MIEUX GÉRER LES SITUATIONS DE TENSIONS PROFESSIONNELLES
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Développement personnel
Code
DVP119
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement l’identification des tensions, l’écoute, l’assertivité, la régulation émotionnelle et la recherche de solutions. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de l’identification des tensions, l’écoute, l’assertivité, la régulation émotionnelle et la recherche de solutions. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur l’identification des tensions, l’écoute, l’assertivité, la régulation émotionnelle et la recherche de solutions.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
