GESTION DES CONFLITS
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Management
Code
MNG103
Objectifs de la formation
Identifier les sources et mécanismes des conflits.
Prévenir les tensions et adopter une communication adaptée.
Gérer les situations conflictuelles de manière constructive.
Transformer les conflits en opportunités de collaboration.
Programme de la formation
JOUR 1: COMPRENDRE & PRÉVENIR
Identifier les causes et mécanismes des conflits
Prévenir les tensions et communiquer efficacement
JOUR 2: GÉRER & RÉSOUDRE
Gérer les situations conflictuelles
Construire des solutions et restaurer la collaboration
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
8
Nombre de place max
12
Formateur
Dr. RANDRIANJOHANY Herilaza Hugues
