Accueillir une clientèle francophone avec aisance, correction et efficacité

Conseiller, guider et satisfaire des clients de l'hôtel et/ou du restaurant

Maîtriser les techniques et règles de l'accueil physique et téléphonique et du service dans un établissement, de la réservation à la facturation

Accomplir ses tâches quotidiennes en chambre, en salle ou en cuisine avec professionnalisme

Mettre en valeur un établissement hôtelier par une attitude et un comportement professionnel