DÉVELOPPER UNE COMMUNICATION EFFICACE AVEC SON ÉQUIPE ET SA HIÉRARCHIE
Catégorie
SOFT SKILLS
Sous-catégorie
Management
Code
MNG172
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement l’écoute, la formulation des messages, l’assertivité, le feedback et l’adaptation de la communication aux interlocuteurs. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic et méthodes autour de l’écoute, la formulation des messages, l’assertivité, le feedback et l’adaptation de la communication aux interlocuteurs. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en pratique et piloter : méthodes, outils, mises en situation, traitement des difficultés et construction d’un plan d’action sur l’écoute, la formulation des messages, l’assertivité, le feedback et l’adaptation de la communication aux interlocuteurs. Jour 3 — Approfondir et transférer : cas complexes, entraînement intensif, feedback, évaluation des acquis et feuille de route sur l’écoute, la formulation des messages, l’assertivité, le feedback et l’adaptation de la communication aux interlocuteurs.
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
