TECHNIQUES DE RÉSOLUTION DE PROBLÈMES (MÉTHODE PDCA)
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Qualité
Code
QTE117
Objectifs de la formation
Identifier la cause racine d'un problème (5 Pourquoi, Ishikawa)
Mettre en place un plan d'action
Programme de la formation
Jour 1 : Accueil, recueil des attentes et test de positionnement Identifier la cause racine d'un problème (5 Pourquoi, Ishikawa) Mettre en place un plan d'action Exercices pratiques et mises en situation Évaluation des acquis, plan d'action personnel et remise de l'attestation
Public cible
Collaborateurs, équipes et chefs de projet
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Balita Ambinintsoa H. SAMOELA
