QUALITÉ SELON QA/QC
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Qualité
Code
QTE045
Objectifs de la formation
Permettre aux participants de comprendre et maîtriser les principes de l’Assurance Qualité (QA) et du Contrôle Qualité (QC) afin de mettre en place un système qualité efficace, réduire les non-conformités, améliorer les performances et répondre aux exigences normatives.
Programme de la formation
Introduction au QA et QC terrain • Définitions & Rôles QA vs QC : qui fait quoi ? • Lien avec la satisfaction client, la sécurité, les coûts • Définitions : conformité, tolérance, défaut, inspection, rejet, tri • Enjeux concrets de la qualité selon les normes de la Qualité Assurance Qualité (QA) • Vérification des instructions de travail (Fiches d’autocontrôle / fiches de surveillance) • Contrôles documentaires avant opérations (matières, équipements, étiquetage) • Conformité des postes de travail : propreté, réglages, sécurité • Application des check-lists qualité sur le terrain • Enregistrements QA (traçabilité, lot, signatures…) Contrôle Qualité (QC) • Types de contrôles : Contrôle à réception (matières premières, emballages, équipements), Contrôle en cours de production (produit semi-fini), Contrôle final (achèvement d’activité, produit fini, libération) • Méthodes d’échantillonnage : ISO 2859 (AQL, NQA) • Détection des défauts (visuel, dimensionnel, pondéral, organoleptique, fonctionnel) • Interprétation des résultats et décisions (acceptation / rejet / tri) Gestion des noms-conformités • Identification, marquage et isolement du produit non conforme • Rédaction d’une fiche de non-conformité (NCR) • Classification des défauts : critique, majeur, mineur • Actions immédiates, correctives, curatives • Communication avec le responsable production / qualité Outils Qualité • Les 7 outils de base de la qualité (diagramme de causes, Pareto, feuille de contrôle, etc.) • Diagramme d’Ishikawa, QQOQCCP, 5 pourquoi • Tableau de bord qualité et indicateurs de performance • Gestion des actions correctives et préventives (CAPA) Audit, Suivi et amélioration continue • Types d’audit : interne, fournisseur, de certification • Préparation, déroulement et clôture d’un audit qualité • Traçabilité et preuves d’audit • Analyse des écarts et plan d’action • Boucle d’amélioration continue (PDCA) Bonnes Pratiques Qualité (BPQ) • Principes de Bonnes pratiques • Bonne pratique de manipulation • Bonnes pratiques d’observation et d’autocontrôle • Bonnes pratiques de documentation • Bonnes pratiques d’organisation et de comportement qualité
Public cible
Agents et Contrôleurs Qualité (QC) – Pour l'exécution des contrôles (réception, en cours, final), l'échantillonnage (ISO 2859/AQL) et la détection des défauts terrain. Techniciens, Inspecteurs et Animateurs QA – Pour la vérification des fiches d'autocontrôle, l'application des checklists et la traçabilité documentaire. Chefs d'Équipe, Responsables de Production et Process – Pour la gestion des non-conformités (NCR), le traitement des causes racines (5 Pourquoi, Ishikawa) et le pilotage des actions correctives (CAPA). Auditeurs Internes et Responsables Qualité / HSE – Pour la réalisation d'audits, l'analyse des écarts et le suivi des indicateurs de performance (PDCA).
Durée (Jours)
2.5
Nombre de place min
8
Nombre de place max
12
Formateur
David RANDRIAMADIZANY
