ISO 9001 : CONNAÎTRE ET SAVOIR APPLIQUER LA NORME QUALITÉ
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Qualité
Code
QTE040
Objectifs de la formation
_Maîtriser l’ensemble des exigences de la norme ISO 9001, chapitre par chapitre
_Traduire chaque exigence en pratiques opérationnelles adaptées à l’organisme
_Contribuer à la mise en place ou à l’amélioration d’un système de management de la qualité
Programme de la formation
Jour 1 : Module 1 : Introduction au management de la qualité Historique et évolution des normes ISO Structure de haut niveau et vocabulaire clé de l’ISO 9000 Enjeux économiques et image de marque d’une certification Jour 2: Module 2 : Support et réalisation des activités opérationnelles (chapitres 7 et 8) Ressources, compétences et communication Maîtrise des informations documentées Planification opérationnelle et gestion des non-conformités Module 3 : Évaluation des performances et amélioration (chapitres 9 et 10) Audit interne et revue de direction Indicateurs et surveillance de la satisfaction client Actions correctives et amélioration continue
Public cible
Tous les acteurs ayant la base de connaissance sur le SMQ / ISO 9001
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
6
Nombre de place max
12
Formateur
Lovasoa RALISON
