FIDÉLISATION ET EXPÉRIENCE CLIENT
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Gestion de projet
Code
VTE030
Objectifs de la formation
Augmenter la satisfaction et la fidélité grâce à une relation client proactive.
Programme de la formation
Moments clés Personnalisation Suivi Réclamations Fidélisation
Public cible
Commerciaux et service client
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
15
Formateur
Expert LION PARTNERS
