DESIGN THINKING ET INNOVATION
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Gestion de projet
Code
PRJ029
Objectifs de la formation
Maîtriser les 5 étapes de la démarche Design Thinking (Empathie, Définition, Idéation, Prototypage, Test)
Savoir identifier les vrais besoins des utilisateurs
Générer des idées créatives et les structurer en concepts de solutions concrètes
Prototyper rapidement et tester les hypothèses clés
Programme de la formation
Jour 1 : Immersion, Empathie & Définition du problème Fondamentaux du Design Thinking : posture, principes clés et culture du "centré humain" (Human-Centered Design) Recherche utilisateur : préparation des grilles d'interviews, techniques d'observation et immersion terrain Synthèse & Alignement : cartographie du parcours utilisateur (Customer Journey Map), personas et définition du défi d'innovation Jour 2 : Idéation & Prototypage RapideIdéation & Divergence : techniques d'animation créative pour faire émerger un maximum d'idées en équipeConvergence & Sélection : priorisation des meilleurs concepts selon la valeur client et la faisabilitéPrototypage "Low-Fi" : passage de l'idée au prototype physique ou digital simplifié (storyboards, maquettes papier, simulations de service) Jour 3 : Tests Utilisateurs, Itération & Plan d'ActionTests terrain : conduite des tests auprès d'utilisateurs réels et recueil de feedbacks neutres Analyse & Itération : ajustement de la solution en fonction des retours d'expérience Restitution & Feuille de route : pitch des solutions et intégration du projet dans l'organisation
Public cible
Tout public
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
5
Nombre de place max
25
Formateur
Gaëlle Randrianifahanana
