CONSTRUIRE UNE ORGANISATION PAR PROCESSUS
Catégorie
EFFICACITÉ OPÉRATIONNELLE
Sous-catégorie
Qualité
Code
QTE055
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement la cartographie des processus, les rôles, les interfaces, les indicateurs et l’amélioration de la performance organisationnelle. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de la cartographie des processus, les rôles, les interfaces, les indicateurs et l’amélioration de la performance organisationnelle. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur la cartographie des processus, les rôles, les interfaces, les indicateurs et l’amélioration de la performance organisationnelle.
Public cible
Dirigeants, managers, responsables organisation/processus, chefs de projet et fonctions support.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
