SPÉCIAL ASSISTANT(E)S : RÉDIGER DES E-MAILS EFFICACES
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM091
Objectifs de la formation
À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement la structure d’un e-mail, l’objet, la formulation, la concision, la tonalité et les règles de communication professionnelle. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.
Programme de la formation
Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic, méthodes et outils autour de la structure d’un e-mail, l’objet, la formulation, la concision, la tonalité et les règles de communication professionnelle. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en œuvre et piloter : construction d’un plan d’action, mises en situation, indicateurs de performance, feedback et optimisation. Cas pratique et restitution sur la structure d’un e-mail, l’objet, la formulation, la concision, la tonalité et les règles de communication professionnelle.
Public cible
Tous professionnels ; assistants et fonctions support pour la formation spécialisée.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
KEA'S
