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Vente et expérience clients

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Vente et expérience clients

NÉGOCIATION DE HAUT NIVEAU : DÉPLOYER UNE STRATÉGIE GAGNANTE

Catégorie

BUSINESS

Sous-catégorie

Vente et expérience clients

Code

VTE052

Objectifs de la formation

À l’issue de la formation, les participants seront capables de mobiliser efficacement la stratégie de négociation, l’analyse du rapport de force, les leviers d’influence, les concessions et la sécurisation des accords. Analyser les enjeux et les pratiques associés ; construire une démarche structurée ; sélectionner les outils adaptés ; mettre en œuvre les acquis dans son contexte professionnel et mesurer les résultats à l’aide d’indicateurs pertinents.

Programme de la formation

Jour 1 — Comprendre et structurer : enjeux, concepts clés, diagnostic et méthodes autour de la stratégie de négociation, l’analyse du rapport de force, les leviers d’influence, les concessions et la sécurisation des accords. Étude de cas et atelier d’application. Jour 2 — Mettre en pratique et piloter : méthodes, outils, mises en situation, traitement des difficultés et construction d’un plan d’action sur la stratégie de négociation, l’analyse du rapport de force, les leviers d’influence, les concessions et la sécurisation des accords. Jour 3 — Approfondir et transférer : cas complexes, entraînement intensif, feedback, évaluation des acquis et feuille de route sur la stratégie de négociation, l’analyse du rapport de force, les leviers d’influence, les concessions et la sécurisation des accords.

Public cible

Commerciaux, responsables commerciaux, acheteurs, négociateurs et managers concernés par les négociations.

Durée (Jours)

3

Nombre de place min

5

Nombre de place max

12

Formateur

KEA'S

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