MAÎTRISER LES SITUATIONS DE COMMUNICATION ORALE DE L'AUDITEUR
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Audit
Code
AUD113
Objectifs de la formation
Installer une relation de confiance et de coopération avec les audités
Recueillir des informations utiles et pertinentes
Favoriser l’acceptation des constats et des recommandations
Apprendre à communiquer de façon efficace
Programme de la formation
- Les situations de communication orale en audit
- Les objectifs de la communication orale en audit
- Les normes d’Audit interne
- La valeur ajoutée de l’audit interne
- Le processus de la communication
- La qualité de la communication orale
- L'écoute active et l’empathie
- La reformulation
- Le questionnement
- Le vocabulaire pour favoriser le dialogue
- L’animation de la réunion d’ouverture
- Les entretiens d’audit : la préparation et le déroulé
- Les styles d’interviewer
- Le traitement des objections
- La négociation en audit interne
- La réunion de clôture
- La présentation des résultats de la mission
Public cible
Auditeurs internes débutants, auditeurs internes confirmés
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
5
Nombre de place max
12
Formateur
IFACI: Institut Français de l’Audit et du Contrôles Internes
