MAÎTRISER LES TECHNIQUES ET OUTILS PRATIQUES POUR MENER DES ENTRETIENS D’AUDIT AVEC DES PROFILS DIFFICILES
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Audit
Code
AUD116
Objectifs de la formation
Identifier les comportements et signaux caractéristiques des profils complexes en situation d’audit.
Expliquer les enjeux relationnels liés à la gestion des profils difficiles et les leviers d’influence possibles.
Mettre en œuvre des techniques d’écoute active et d’ajustement postural pour favoriser un climat de confiance.
Décrypter les interactions avec des profils complexes et adapter ses attitudes selon les contextes et résistances observées.
Programme de la formation
Pourquoi l’apprentissage de la gestion des profils complexes sont essentiels lors d’une mission d’audit ?
Les appétences nécessaires et les points de vigilances de l’auditeur ou contrôleur interne lors de l’entretien
Les différentes étapes de la préparation
Les 5 profils courants
Les 5 profils difficiles
Les 3 profils à éviter
Les caractéristiques permettant leur identification
Les comportements à adopter
Les attitudes à éviter
Public cible
Auditeurs internes, Responsables de l'audit interne, Directeurs de l'audit interne, Contrôleurs internes, Directeurs du contrôle interne.
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
5
Nombre de place max
10
Formateur
IFACI: Institut Français de l’Audit et du Contrôles Internes
