MÉDIATION PROFESSIONNELLE (INITIATION)
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Ressources humaines
Code
RH032
Objectifs de la formation
Acquérir la posture, les étapes et les outils du médiateur pour aider les parties à résoudre un différend
Programme de la formation
Jour 1 :
Accueil, recueil des attentes et test de positionnement
Acquérir la posture du médiateur
Exercices pratiques et mises en situation
Jour 2 :
Maîtriser les étapes de la médiation
Exercices pratiques et mises en situation
Jour 3 :
Utiliser les outils du médiateur pour aider les parties à résoudre un différend
Exercices pratiques et mises en situation
Évaluation des acquis, plan d'action personnel et remise de l'attestation
Public cible
RH, dirigeants et managers
Durée (Jours)
3
Nombre de place min
8
Nombre de place max
15
Formateur
Balita Ambinintsoa H. SAMOELA
