GESTION DE CONFLIT (KIT MANAGER )
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM032
Objectifs de la formation
Identifier les sources et types de conflits dans l’équipe ou l’organisation.
Reconnaître les attitudes et réactions face aux conflits pour mieux les gérer.
Mettre en œuvre des méthodes efficaces pour désamorcer et résoudre les conflits.
Utiliser des outils de communication assertive pour faciliter le dialogue et prévenir
les tensions futures.
Programme de la formation
1- Les perceptions des conflits 2- Les différents types et niveaux de conflits 3- Anticiper, éviter les conflits, résoudre un conflit : méthodes efficaces 4- Mise en situation 5- Evaluations
Public cible
Chefs d’équipe, Managers, Cadres, Salariés, Étudiants ou jeunes
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
5
Nombre de place max
20
Formateur
KENTIA Formation
