CONFLICT MANAGEMENT
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM123
Objectifs de la formation
Prévenir, désamorcer et traiter les conflits de manière constructive.
Programme de la formation
Programme : Sources → positions/intérêts → émotions → CNV → écoute → désamorçage → négociation → médiation → accord.
Compétences : Négociation, médiation, empathie, communication.
Méthodes : Jeux de rôles, cas réels, simulations de médiation.
Livrable : Conflict Resolution Toolkit
Bénéfices : Désaccords traités plus tôt et collaboration améliorée.
Public cible
Managers, RH, leaders et équipes confrontés aux conflits
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
10
Nombre de place max
15
Formateur
GOODVIBE Academy
