COMMUNICATION CONSTRUCTIVE IMPACTANTE
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Communication
Code
COM054
Objectifs de la formation
Développer une communication claire, positive et assertive afin de mieux exprimer ses idées, écouter les autres, prévenir les tensions et construire des relations professionnelles basées sur la confiance et la coopération.
À l’issue de la formation, les participants seront capables de :
Communiquer avec clarté et assertivité.
Développer une écoute active et une meilleure compréhension des autres.
Adapter leur communication aux différents interlocuteurs.
Exprimer un désaccord de manière constructive.
Donner et recevoir un feedback efficacement.
Prévenir et gérer les tensions relationnelles.
Transformer les échanges difficiles en opportunités de dialogue.
Programme de la formation
JOUR 1 — COMMUNIQUER AVEC CLARTÉ & ASSERTIVITÉ
Les fondamentaux de la communication
Écoute active & compréhension de l’autre
S’exprimer avec assertivité
Adapter sa communication aux différents profils
JOUR 2 — CONSTRUIRE DES ÉCHANGES CONSTRUCTIFS
Donner & recevoir un feedback
Gérer les désaccords et les tensions
Communiquer dans les situations difficiles
Développer une communication positive et collaborative
Public cible
Managers et responsables d’équipe Chefs d’équipe et Team Leaders Commerciaux et conseillers clientèle Collaborateurs en relation avec les clients ou les équipes Professionnels souhaitant améliorer leur communication Toute personne souhaitant renforcer son impact relationnel et sa capacité à gérer les échanges professionnels.
Durée (Jours)
2
Nombre de place min
10
Nombre de place max
15
Formateur
G.WORKS
