ACCROCHER EFFICACEMENT SES PROSPECTS (KIT CALL CENTER)
Catégorie
BUSINESS
Sous-catégorie
Marketing et relation clients
Code
RCL015
Objectifs de la formation
Appréhender les étapes clés de la préparation commerciale et démontrer comment
elles contribuent à la réussite d'une approche convaincante.
Mettre en pratique une prise de contact maîtrisée en simulant des scénarios de
rencontre avec des clients potentiels.
Analyser les facteurs essentiels pour créer une envie d'écoute chez l'interlocuteur
et évaluer comment ces éléments influent sur la qualité de la communication
commerciale.
Concevoir une argumentation commerciale persuasive en intégrant des éléments
appris et en adaptant la communication en fonction des besoins spécifiques du
client.
Évaluer la manière dont les objections sont traitées, en identifiant les techniques
les plus efficaces et en proposant des améliorations pour optimiser la gestion des
objections dans un contexte commercial.
Programme de la formation
1- Adopter une Approche Convaincante 2- Convaincre avec Efficacité 3- Qualification du rendez-vous
Public cible
Représentant Commercial, Responsable des Ventes, Conseiller Commercial, Gestionnaire de Relations Client, Consultant en Vente.
Durée (Jours)
1
Nombre de place min
5
Nombre de place max
20
Formateur
KENTIA Formation



