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BUSINESS

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Marketing et relation clients

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Marketing et relation clients

ACCROCHER EFFICACEMENT SES PROSPECTS (KIT CALL CENTER)

Catégorie

BUSINESS

Sous-catégorie

Marketing et relation clients

Code

RCL015

Objectifs de la formation

Appréhender les étapes clés de la préparation commerciale et démontrer comment

elles contribuent à la réussite d'une approche convaincante.

Mettre en pratique une prise de contact maîtrisée en simulant des scénarios de

rencontre avec des clients potentiels.

Analyser les facteurs essentiels pour créer une envie d'écoute chez l'interlocuteur

et évaluer comment ces éléments influent sur la qualité de la communication

commerciale.

Concevoir une argumentation commerciale persuasive en intégrant des éléments

appris et en adaptant la communication en fonction des besoins spécifiques du

client.

Évaluer la manière dont les objections sont traitées, en identifiant les techniques

les plus efficaces et en proposant des améliorations pour optimiser la gestion des

objections dans un contexte commercial.

Programme de la formation

1- Adopter une Approche Convaincante 2- Convaincre avec Efficacité 3- Qualification du rendez-vous

Public cible

Représentant Commercial, Responsable des Ventes, Conseiller Commercial, Gestionnaire de Relations Client, Consultant en Vente.

Durée (Jours)

1

Nombre de place min

5

Nombre de place max

20

Formateur

KENTIA Formation

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